Уважаемые пассажиры!
Иногда Вы обращаетесь к нам с жалобой на «двойную» оплату за одну и туже поездку. Уверяем такого быть не может, далее объясняем почему.
Оплата проезда на транспорте работает по технологии отложенной авторизации. Это означает, что когда Вы прикладываете карту или гаджет к валидатору поездка фиксируется, а средства списываются позже. И именно в момент списания средств может произойти следующее: недостаточность баланса, технические проблемы и в итоге сумма не списана, а карта попадает в стоп-лист.
К примеру, утром Вы приложили карту для оплаты проезда, но оплата не произошла и карта попала в стоп-лист. Вечером когда Вы вновь пытались оплатить проезд картой, валидатор выдал сообщение «Карта в стоп-листе». Вы расплатились наличными или другой картой. Однако позже система в автоматическом режиме довела операцию и средства были списаны, причём именно за утреннюю поездку. В итоге, Вы получили две поездки, а мы две оплаты.
Просмотреть историю поездок и при необходимости погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.
П.С.: для доступа в Личный кабинет необходимо использовать сертификаты безопасности Минцифры РФ. В качестве альтернативе установке доп сертификатов открывайте ссылку в Яндекс.Браузере.
